1) Wählen Sie die Artikel und fügen sie dem Warenkorb hinzu. Geben Sie eventuell einen Rabattcode ein. Bestätigen Sie den Inhalt Ihres Warenkorbs (1 Klick).

2) Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein oder erstellen ein neues Kundenkonto. Überprüfen Sie Ihre Liefer- und Rechnungsadresse.

3) Wählen Sie Ihre Lieferart sowie Zahlart aus. Bestätigen Sie die AGB und schließen Sie Ihre Bestellung ab. Sie werden ggf. zu einem externen Zahlungsanbieter weitergeleitet.

Sie erhalten wenige Minuten nach Bestellaufgabe eine Bestellbestätigung per E-Mail. Nach Versand der Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung, mit welcher Sie die Lieferung verfolgen können.

Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein, um den aktuellen Status Ihrer Bestellung einzusehen. Alle Informationen werden dort in Echtzeit aktualisiert.

Alle bestätigten Bestellungen werden direkt von unserer Logistikplattform bearbeitet, um eine schnelle Lieferung zu garantieren. Das Ändern, Löschen oder Hinzufügen von Produkten ist leider nicht möglich.

Allerdings können Sie Ihre Bestellung in den meisten Fällen innerhalb von wenigen Minuten nach Bestätigung der Zahlung stornieren. Dazu kontaktieren Sie bitte telefonisch unseren Kundendienst unter +49 (0)69 1729 7989.

Feierwelt.de bietet nur vorrätige, sofort lieferbare Produkte zum Verkauf an. Der Lagerbestand unserer Artikel wird stets automatisch im System aktualisiert. Jedoch kann es zu Stoßzeiten vorkommen, dass mehrere Kunden einen Artikel gleichzeitig bestellen, bevor sich der Lagerbestand im System aktualisiert hat. In diesem Fall informieren wir Sie umgehend per E-Mail.

Dieses Vorkommnis tut uns aufrichtig leid. Damit Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeitet wird, bitten wir Sie, uns Bilder des defekten Artikels zukommen zu lassen. Dafür loggen Sie sich bitte in Ihr Kundenkonto ein und klicken auf "Bestellungen und Rücksendungen", wählen die dazugehörige Bestellung aus und eröffnen eine Reklamation. Dort kann direkt ein Foto an uns gesendet werden. Der Kundendienst wird Ihnen in der Regel innerhalb von 24 Std. von Montag bis Freitag antworten.

Es ist möglich, dass Ihre Bestellung in mehreren Paketen versendet wird. Wir empfehlen Ihnen deshalb, zunächst in der Versandbestätigungs-E-Mail zu überprüfen, ob mehrere Pakete versendet wurden. Wurde nur ein Paket versendet, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice unter +49 (0)69 1729 7989 auf.

Rechnungen werden von uns aus Liebe zur Umwelt nur elektronisch zur Verfügung gestellt. Sie können Ihre Rechnung jederzeit in Ihrem Kundenkonto unter dem Punkt "Bestellungen und Rücksendungen" einsehen und ausdrucken.

Sollten Sie als Zahlungsart Klarna Rechnung gewählt haben, bitten wir Sie, sich direkt an den Klarna Kundenservice zu wenden, da die Rechnung in dem Falle durch Klarna ausgestellt wird. 

Ich habe als Gast bestellt. Wie erhalte ich meine Rechnung?

In Ihrer Versandbestätigung, die Sie per-E-Mail erhalten, ist das Feld „Rechnung drucken“ ersichtlich. Hier werden Sie direkt zu Ihrer Rechnung im PDF-Format weitergeleitet.

Um Waren zurückzusenden, folgen Sie bitte den beschriebenen Schritten:

1) Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein:

Klicken Sie auf "Bestellungen und Rücksendungen" und wählen die betreffende Bestellung aus.
Klicken Sie auf „Rücksendung beantragen“.
Wählen Sie die Produkte aus, die Sie zurücksenden möchten sowie die Menge und den Grund der Rücksendung. Bestätigen Sie.

2) Drucken Sie den Rücksendeschein aus und legen diesen dem Paket bei. Kleben Sie das unfrankierte Rücksende-Etikett auf das Paket. Sollten Sie mehrere Retouren in einem Paket versenden, kleben Sie bitte den Barcode jedes Rücksendescheins auf das Paket. Dies beschleunigt die Bearbeitung der Erstattung. Die Versandkosten müssen von Ihnen getragen werden.

3) Alle Produkte müssen intakt und möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör, Produktbeschreibung und mit allen Verpackungsbestandteilen zurückgesendet werden.

4) Senden Sie Ihr Paket an folgende Adresse:

JADEO
Antoniusstraße 18
73249 Wernau
Deutschland

Sollten Sie als Gast bestellt haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Sie finden in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail einen Link für die Rücksendeankündigung. 

1) Bitte klicken Sie auf den Link, dort können Sie Ihre Bestellnummer und PLZ eingeben, um Ihre Retoure ankündigen zu können. Wählen Sie die Produkte aus, die Sie zurücksenden möchten sowie die Menge und den Grund der Rücksendung. Bestätigen Sie.

2) Drucken Sie den Rücksendeschein aus und legen diesen dem Paket bei. Kleben Sie das unfrankierte Rücksende-Etikett auf das Paket. Sollten Sie mehrere Retouren in einem Paket versenden, kleben Sie bitte den Barcode jedes Rücksendescheins auf das Paket. Dies beschleunigt die Bearbeitung der Erstattung. Die Versandkosten müssen von Ihnen getragen werden.

3) Alle Produkte müssen intakt und möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör, Produktbeschreibung und mit allen Verpackungsbestandteilen zurückgesendet werden.

4) Senden Sie Ihr Paket an folgende Adresse:

JADEO
Antoniusstraße 18
73249 Wernau
Deutschland

5) Nach Erhalt der Rücksendung wird Feierwelt.de Ihnen die Retoure binnen 14 Tagen erstatten.

Nachdem Sie als Gast bestellt haben, erhalten Sie eine Bestell- sowie Versandbestätigungs-E-Mail. In der Versandbestätigungs-E-Mail ist ein Link enthalten, über den Sie eine Rücksendung ankündigen können. Außerdem ist das Feld „Rechnung drucken“ in dieser E-Mail ersichtlich. Hier werden Sie direkt zu Ihrer Rechnung im PDF-Format weitergeleitet. 

Bezahlte Bestellungen werden bei Bestelleingang vor 16 Uhr noch am gleichen Tag versendet. Bezahlte Bestellungen, die nach 16 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag versendet.  Bestellungen mit der Zahlart Vorkasse werden nach Zahlungseingang versendet. Unsere Lieferzeiten betragen 1-3 Werktage, je nach gewählter Lieferart und Zielland. Eine Übersicht aller Lieferarten, -fristen und -kosten finden Sie hier.

Alle bestätigten Bestellungen werden direkt von unserer Logistikplattform bearbeitet, um eine schnelle Lieferung zu garantieren. Die Lieferadresse kann in der Regel bis zu 30 Minuten nach der Bestätigung der Zahlung geändert werden.

Wir empfehlen Ihnen, bei einer Adressänderung den Kundendienst telefonisch zu kontaktieren unter +49 (0)69 1729 7989.

Sollte die Lieferadresse nicht geändert werden können, empfehlen wir Ihnen, direkten Kontakt mit dem Lieferunternehmen aufzunehmen, sobald Sie die Versandbestätigung mit der Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben.

Wir senden Ihnen eine Bestätigung per E-Mail, sobald ihr Paket unser Lager verlassen hat. Diese enthält einen Link, mit dem Sie den Status Ihrer Auslieferung des jeweiligen Lieferdienst-Partners verfolgen können. 

Sie können auch über Ihr Kundenkonto auf die Paketverfolgung zugreifen, indem Sie im Menü "Bestellungen und Rücksendungen" auf die jeweilige Bestellung zugreifen und dort die Tracking-Nummer anklicken. Durch den Link dieser Nummer werden Sie direkt auf die Seite des Lieferunternehmens geleitet.

1) Klicken Sie auf die Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung in Ihrem Kundenkonto, um über den Link einsehen zu können, wo genau sich die Sendung befindet.

2) Überprüfen Sie die detaillierten Informationen des Lieferunternehmens, die Sie ggf. per E-Mail erhalten haben könnten (auch im Spam-Ordner).

3) Überprüfen Sie die angegebene Lieferadresse auf etwaige Fehler.

Es steht Ihnen auch unser Kundenservice unter +49 (0)69 1729 7989 oder per E-Mail ([email protected]) für weitere Rückfragen zur Verfügung.

Bezahlte Bestellungen werden bei Bestelleingang vor 15 Uhr noch am gleichen Tag versendet. Bezahlte Bestellungen, die nach 15 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag versendet.  Bestellungen mit der Zahlart Vorkasse werden nach Zahlungseingang versendet. Eine Übersicht aller Lieferarten, -fristen und -kosten finden Sie hier.

Bei Lieferungen in die Schweiz kann es vorkommen, dass das Paket vom Zoll kontrolliert wird. Ebenso können Zollgebühren oder Steuern anfallen. In diesem Fall wird das Zollamt Sie direkt kontaktieren, um Ihr Paket ausliefern zu können. Die anfallenden Gebühren sind vom Empfänger zu tragen.

Weitere Informationen finden Sie unter:

Importverzollung in der Schweiz unter der Schweizerischen Post
Steuern und Zollunion der EU Kommission
Einfuhrumsatzsteuer unter der EZT Online

Die Auswahl der Lieferart "Click & Collect - Abholung ab Lager" im Warenkorb ermöglicht die kostenfreie Abholung in unserem Lager in Wernau am Neckar (Baden-Württemberg). 
Bezahlte Bestellungen, die werktags bis 15 Uhr eingehen, können noch am selben Tag zwischen 14 und 17 Uhr abgeholt werden. Gehen die Bestellungen nach 15 Uhr ein, können sie am nächsten Werktag zwischen 14 und 17 Uhr abgeholt werden. Bei der Abholung muss die Bestellbestätigung sowie ein Ausweisdokument vorgelegt werden.

Die Abholadresse lautet:
JADEO
Antoniusstr. 18
Einfahrt über Esslinger Straße
73249 Wernau (Neckar)
 

Bitte beachten Sie, dass unser Gebäude nur über die Einfahrt an der Esslinger Straße L1250 (kurz vor der Brücke Richtung Plochingen) erreichbar ist!

PayPal: Bei Auswahl dieser Zahlungsart werden Sie am Ende des Bestellvorganges direkt zu PayPal weitergeleitet. Wenn Sie schon PayPal-Kunde sind, können Sie sich dort mit Ihren Benutzerdaten anmelden und die Zahlung bestätigen.Wenn Sie neu bei PayPal sind, können Sie sich auch als Gast anmelden oder ein PayPal-Konto eröffnen und dann die Zahlung bestätigen. Sobald der Zahlungseingang bei uns verbucht ist, wird Ihre Lieferung auf den Weg gebracht. Meist dauert es nur wenige Minuten, bis eine PayPal-Zahlung bei uns eingeht.

Kreditkarte: Wir akzeptieren MasterCard und Visa. Der Kaufpreis wird dem Kunden bei Bestellannahme belastet. Ihre Kreditkartendaten werden per SSL-Verfahren verschlüsselt übertragen. Durch diesen hohen Sicherheitsstandard ist ein Einkauf bei Feierwelt.de per Kreditkarte sicher.

SOFORT Überweisung: Die SOFORT Überweisung ist ein TÜV-zertifiziertes Online-Zahlungssystem auf Basis des bewährten Online-Bankings mit PIN-/TAN-Eingabe zur sicheren und schnellen Abwicklung Ihrer Online-Käufe.Über das gesicherte, für Händler nicht zugängliche Zahlformular der SOFORT GmbH stellt SOFORT Überweisung automatisiert und in Echtzeit eine Überweisung in Ihrem Online-Bankkonto ein. Der Kaufbetrag wird dabei sofort und direkt auf das Bankkonto des Händlers überwiesen. Eine Anmeldung bei der SOFORT GmbH ist nicht notwendig, da Sie die SOFORT Überweisung mit den Daten Ihres Online-Bankkontos durchführen können.

Vorkasse (Überweisung): Wenn Sie die Vorkassenüberweisung wählen, erhalten Sie nach dem Absenden Ihrer Bestellung eine Bestätigung mit der Bestellnummer sowie der Bankverbindung per E-Mail. Falls Sie diese Email nicht erhalten sollte, prüfen Sie ggf. Ihren Spamordner. Sie haben 9 Werktage Zeit, die Überweisung zu tätigen. Nach Zahlungseingang wird Ihre Lieferung sofort auf den Weg gebracht. Dies kann bis zu zwei Werktage dauern, bei Auslandsüberweisungen bis zu fünf Werktage. Bitte geben Sie bei der Überweisung unbedingt die in der Bestellbestätigung angegebene Bestellnummer an, verwenden Sie bitte nicht die Produktnummer, und überweisen jede Bestellung separat.

Unsere Bankdaten:

Kontoinhaber: JADEO GERMANY
IBAN: DE62 6404 0033 0428 6605 00 
BIC: COBADEFFXXX 
Bank: Commerzbank

Verwendungszweck: Bestellnummer

KLARNA (Rechnung): In Zusammenarbeit mit Klarna AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir Ihnen den Rechnungskauf als Zahlungsoption für Kunden aus Deutschland. Die Zahlung erfolgt an Klarna. Bei einer Zahlung mit Klarna müssen Sie niemals Ihre Kontodaten angeben. Sie erhalten immer zuerst die Ware und zahlen dann innerhalb von 30 Tagen. Firmenkunden können diese Zahlmethode nicht nutzen. Sie haben per Kauf auf Rechnung mit Klarna bezahlt? Sie finden die Bankverbindung hier.

AMAZON PAY: Wenn Sie diese Zahlart verwenden möchten, müssen Sie sich im Warenkorb mit Ihrem Amazon-Konto anmelden. Im Anschluss können Sie alle dort hinterlegten Zahlarten und Adressen auswählen. Sobald Amazon Pay die Zahlung bestätigt hat, wird der Versand der Ware eingeleitet. 

APPLE PAY: Sie können im Rahmen des Bestellvorgangs mit Apple Pay bezahlen. Hierfür müssen Sie die Zahlung über den Dienst „Apple Pay“ auf einem unterstützten Apple-Endgerät unter Einhaltung von Verifizierungsschritten bestätigen. Apple Pay verwendet für die Transaktion die von Ihnen in der Apple-Wallet-App hinterlegten Zahlungsdaten. Weitere Informationen finden Sie unter https://support.apple.com/de-de/HT201469

Wir nutzen SSL 3 Verschlüsselung und bieten somit einen weltweit anerkannten, hohen Sicherheitsstandard. Sie können eine verschlüsselte Verbindung an der Zeichenfolge „https://“ und dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile erkennen.

Überprüfen Sie zunächst, ob die eingegebenen Informationen wie bspw. die 16-stellige Kartennummer korrekt sind. Sind alle Daten korrekt angegeben und das Kreditinstitut lehnt Ihre Zahlung ab, dann empfehlen wir Ihnen, sich direkt mit Ihrer Bank, Paypal, Amazon Pay oder Klarna in Verbindung zu setzen.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Retoure in unserem Lager, vorbehaltlich der Einhaltung aller Rücksendebedingungen. Die Rückzahlung erfolgt stets über die vom Kunden zur Zahlung verwendete Zahlart. Sie erhalten eine erste Benachrichtigung per E-Mail, sobald ein Guthaben erstellt wurde. Eine zweite E-Mail bestätigt Ihnen die Ausführung der Erstattung.

Wie funktioniert die Erstattung meiner Retoure über Klarna?
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Rücksendung in Klarna anzumelden, damit Sie keine Mahnung erhalten. Die Rechnung wird in diesem Fall pausiert, bis Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.  
Sobald Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet wurde, erfolgt eine Rechnungsanpassung über Klarna. 

Unsere Bankdaten lauten:

Kontoinhaber: JADEO GERMANY
IBAN: DE62 6404 0033 0428 6605 00 
BIC: COBADEFFXXX 
Bank: Commerzbank
Verwendungszweck: Bestellnummer

Wie bezahle ich meine Rechnung?
Bei der Zahlungsart Klarna Rechnung überweisen Sie den Rechnungsbetrag innerhalb von 30 Tagen direkt an Klarna.  Alle nötigen Informationen zu Ihrer Zahlung (Bankdaten, Verwendungszweck etc. ) entnehmen Sie bitte Ihrer Zahlungsinformation von Klarna. 

Wie kann ich meine Rechnung anfordern?
Sie erhalten Ihre Klarna Zahlungsinformation per E-Mail,  sobald der Versand erfolgte. Überprüfen Sie hierzu bitte auch Ihren Spamordner. Sollten Sie diesbezüglich Probleme haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Klarna Kundenservice. 

Wie funktioniert die Erstattung meiner Retoure über Klarna?
Sie haben die Möglichkeit Ihre Rücksendung in Klarna anzumelden, damit Sie keine Mahnung erhalten. Die Rechnung wird in diesem Fall pausiert, bis Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet wurde. Sobald Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet wurde, erfolgt eine Rechnungsanpassung über Klarna. 

In Ihrer Versandbestätigung, die Sie per-E-Mail erhalten, ist das Feld „Rechnung drucken“ ersichtlich. Hier werden Sie direkt zu Ihrer Rechnung im PDF-Format weitergeleitet. Sollten Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail ([email protected]) mit der Angabe Ihrer Bestellnummer, an unseren Kundenservice. 

Sollten Sie als Zahlungsart Klarna Rechnung gewählt haben, bitten wir Sie, sich direkt an den Klarna Kundenservice zu wenden, da die Rechnung in dem Falle durch Klarna ausgestellt wird. 

Einfach und schnell!

1) Klicken Sie auf das "Mein Konto" Symbol.

2) Fügen Sie Ihre E-Mail Adresse im Feld "Neuer Kunde" ein und klicken auf "Registrieren".

3) Schließen Sie die Registrierung ab, indem Sie alle weiteren Informationen, wie bspw. die Rechnungsadresse eingeben.

Sie haben vermutlich Ihre E-Mail Adresse bei der Registrierung falsch angegeben oder Ihr Passwort stimmt nicht mit dem ursprünglich gewählten überein.In diesem Fall können Sie gerne unseren Kundenservice unter +49 (0)69 1729 7989 kontaktieren, um die Daten abzugleichen. Oder haben Sie vielleicht als Gast bestellt? In diesem Fall wurde kein Kundenkonto angelegt.

1) Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein

2) Klicken Sie auf "Persönliche Daten" und ändern Sie diese ab (Adresse, Passwort, E-Mail Adresse, Newsletter-Einstellungen...)

3) Speichern Sie die Angaben

1) Klicken Sie auf "Passwort vergessen" im Log-in Fenster

2) Geben Sie Ihre E-Mail Adresse ein

3) Sie erhalten per E-Mail einen Link, mit dem Sie sich in Ihrem Kundenkonto anmelden können

4) Im Kundenkonto können Sie dann ein neues Passwort vergeben.

Sollten Sie die E-Mail nicht erhalten oder sich nicht mehr erinnern, welche E-Mail Adresse Sie angegeben haben, dann können Sie gerne unseren Kundenservice unter +49 (0)69 1729 7989 kontaktieren.

1) Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein

2) Klicken Sie auf "Newsletter" und ändern Sie Ihre Angaben ab

Sobald unsere Datenbank aktualisiert wurde, erhalten Sie keine Newsletter mehr. Dies kann mehrere Tage in Anspruch nehmen.

Feierwelt.de nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung personenbezogener Daten und anderer vertraulicher Inhalte (z.B. Bestellungen oder Anfragen an den Verantwortlichen) eine SSL-bzw. TLS-Verschlüsselung. Sie können eine verschlüsselte Verbindung an der Zeichenfolge „https://“ und dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile erkennen.Gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO werden personenbezogene Daten weiterhin erhoben und verarbeitet, wenn Sie uns diese zur Durchführung eines Vertrages oder bei der Eröffnung eines Kundenkontos mitteilen. Welche Daten erhoben werden, ist aus den jeweiligen Eingabeformularen ersichtlich.

Eine Löschung Ihres Kundenkontos ist jederzeit möglich und kann durch eine Nachricht an die Adresse [email protected] oder über das Kontaktformular über den Reiter "Fragen zum Datenschutz" erfolgen. Wir speichern und verwenden die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Vertragsabwicklung. Nach vollständiger Abwicklung des Vertrages oder Löschung Ihres Kundenkontos werden Ihre Daten mit Rücksicht auf steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen gesperrt und nach Ablauf dieser Fristen gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben oder eine gesetzlich erlaubte weitere Datenverwendung von unserer Seite vorbehalten wurde, über die wir Sie nachstehend entsprechend informieren.

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf Feierwelt.de im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist Jadeo Germany GmbH, Antoniusstraße 18, 73249 Wernau, Deutschland, Tel.: +49(0)69-17297989, E-Mail: [email protected].

Wir bedauern, dass Sie Ihr Kundenkonto schließen möchten. Richten Sie Ihre Anfrage bitte per E-Mail an [email protected] oder wenden sich telefonisch an unseren Kundenservice unter +49 (0)69 1729 7989 oder kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular mit dem Betreff "Fragen zum Datenschutz".

Nachdem Sie als Gast bestellt haben, erhalten Sie eine Bestell- sowie Versandbestätigungs-E-Mail. In der Versandbestätigungs-E-Mail ist ein Link enthalten, über den Sie eine Rücksendung ankündigen können. Außerdem ist das Feld „Rechnung drucken“ in dieser E-Mail ersichtlich. Hier werden Sie direkt zu Ihrer Rechnung im PDF-Format weitergeleitet.   

Unter jedem Produktbild können Sie wichtige Informationen zum Lieferumfang, der Größe, der Materialzusammensetzung und Pflegeanleitung des Artikels finden. Wenn Sie keine Antworten auf Ihre Fragen finden, können Sie mit uns Kontakt aufnehmen.

Zu jedem Artikel gibt es eine individuell angepasst Größentabelle, auf welche Sie mittels des Buttons "Größentabelle" auf der Produktseite zugreifen können. Dort finden Sie Angaben zu Größenumrechnungen bzw. Körpermaßen.

Gibt es bereits eine Nachbestellung, können Sie auf der Produktseite im Feld "Größe wählen" das voraussichtliche Lieferdatum einsehen. Ist keine Information angegeben, können Sie eine E-Mail Benachrichtigung bei Erhalt der Ware unter dem Punkt "Informieren Sie mich, wenn dieses Produkt wieder verfügbar ist." anfordern.

Wir verkaufen ausschließlich online und besitzen kein stationäres Ladengeschäft.

Um Waren zurückzusenden, folgen Sie bitte den beschriebenen Schritten:

1) Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein:

Klicken Sie auf "Bestellungen und Rücksendungen" und wählen die betreffende Bestellung aus.
Klicken Sie auf „Rücksendung beantragen“.
Wählen Sie die Produkte aus, die Sie zurücksenden möchten sowie die Menge und den Grund der Rücksendung. Bestätigen Sie.

2) Drucken Sie den Rücksendeschein aus und legen diesen dem Paket bei. Kleben Sie das unfrankierte Rücksende-Etikett auf das Paket. Sollten Sie mehrere Retouren in einem Paket versenden, kleben Sie bitte den Barcode jedes Rücksendescheins auf das Paket. Dies beschleunigt die Bearbeitung der Erstattung. Die Versandkosten müssen von Ihnen getragen werden.

3) Alle Produkte müssen intakt und möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör, Produktbeschreibung und mit allen Verpackungsbestandteilen zurückgesendet werden.

4) Senden Sie Ihr Paket an folgende Adresse:

JADEO
Antoniusstraße 18
73249 Wernau
Deutschland

5) Nach Erhalt der Rücksendung wird Feierwelt.de Ihnen die Retoure binnen 14 Tagen erstatten.

Sollten Sie als Gast bestellt haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Sie finden in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail einen Link für die Rücksendeankündigung. 

1) Bitte klicken Sie auf den Link, dort können Sie Ihre Bestellnummer und PLZ eingeben, um Ihre Retoure ankündigen zu können.  Wählen Sie die Produkte aus, die Sie zurücksenden möchten sowie die Menge und den Grund der Rücksendung. Bestätigen Sie.

2) Drucken Sie den Rücksendeschein aus und legen diesen dem Paket bei. Kleben Sie das unfrankierte Rücksende-Etikett auf das Paket. Sollten Sie mehrere Retouren in einem Paket versenden, kleben Sie bitte den Barcode jedes Rücksendescheins auf das Paket. Dies beschleunigt die Bearbeitung der Erstattung. Die Versandkosten müssen von Ihnen getragen werden.

3) Alle Produkte müssen intakt und möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör, Produktbeschreibung und mit allen Verpackungsbestandteilen zurückgesendet werden.

4) Senden Sie Ihr Paket an folgende Adresse:

JADEO
Antoniusstraße 18
73249 Wernau
Deutschland

5) Nach Erhalt der Rücksendung wird Feierwelt.de Ihnen die Retoure binnen 14 Tagen erstatten.

Sobald Ihr Paket in unserem Retourenlager eingetroffen ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. 

Sollten Sie 14 Tage nach Versand Ihrer Retoure noch keine Bestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte samt Bestellnummer und Sendungsverfolgungsnummer der Retoure an unseren Kundenservice unter +49 (0)69 1729 7989 oder per E-Mail an [email protected].

Sie besitzen ein Rückgaberecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
Alle Produkte müssen intakt und möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör, Produktbeschreibung und mit allen Verpackungsbestandteilen zurückgesendet werden. Artikel können anprobiert werden, sollten aber nicht beschmutzt und danach wieder ordnungsgemäß in der Kunststoffverpackung mit Produktbild verpackt werden.
Die Rücksendekosten sind von dem Kunden zu tragen.
Sollte ein Artikel verschmutzt oder getragen zurückgesendet werden, wird dieser nicht erstattet. Der Kunde kann den Artikel gegen eine Versandgebühr von 4,99 Euro wieder zugeschickt bekommen.
Aus hygienischen und gesundheitsrechtlichen Gründen können bestimmte Waren nicht rückgesendet werden und somit nicht rückerstattet werden. Es handelt sich dabei um folgende Produktkategorien: Nahrungsmittel, Gebisse, Unterwäsche, Mankinis, Make-up (Schminke für Gesicht und Körper, Lippenstifte, Schminkstifte, -tuben und -cremes) sowie Kontaktlinsen. Aus Sicherheitsgründen nehmen wir auch alle pyrotechnischen Produkte (Feuerwerkskörper, etc.) und Spray-, bzw. Sprühdosen nicht zurück.

Die Rücksendeadresse lautet:

JADEO
Antoniusstraße 18
73249 Wernau
Deutschland

In Ihrer Versandbestätigung, die Sie per-E-Mail erhalten, finden Sie einen Link für die Rücksendeankündigung. 
Bitte klicken Sie auf den Link, dort können Sie Ihre Bestellnummer und PLZ eingeben und Sie erhalten alle Informationen die Sie benötigen, um die Artikel zurücksenden zu können.

Sie haben keine Bestätigung oder keinen Link erhalten? Dann wenden Sie sich bitte mit folgenden Informationen per E-Mail ([email protected]) an uns: 

-    Ihre Bestellnummer 
-    Artikelnummer und Artikelbezeichnung der Artikel Ihrer Rücksendung
-    Anzahl der Artikel
-    Größenangabe 

Diese Angaben werden benötigt, damit Ihr Anliegen schnellstens bearbeitet werden kann.

Gerne können Sie sich über das Kontaktformular an unseren Kundenservice wenden, damit wir die Rücksendeankündigung für Sie erstellen. Bitte nennen Sie uns gleich Ihre Bestellnummer, die Artikelnummer, die Artikelanzahl sowie den Rücksendegrund. Den Rücksendeschein senden wir Ihnen dann gerne zu.

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Rücksendung direkt über Klarna anzumelden, damit Sie keine Mahnung erhalten. Die Rechnung wird in diesem Fall pausiert, bis Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.  
Sobald Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet wurde, erfolgt eine Rechnungsanpassung über Klarna. 

In welchem Fall können Sie um einen Kostenvoranschlag bitten?

Wenn die Menge auf der Webseite nicht vorhanden sind.
Wenn die Bestellung 250€ übersteigt.

Wie können Sie einen Kostenvoranschlag beantragen?

Loggen Sie sich in Ihrem Kundenkonto ein oder erstellen ein neues Kundenkonto.
Klicken Sie auf "Kostenvoranschlag beginnen".
Fügen Sie die Produkte mit den gewünschten Mengen zum Warenkorb hinzu.
Wählen Sie das gewünschte Lieferdatum und die Zahlungsart. Bestätigen Sie.
Ein Berater wird Ihnen werktags innerhalb von 48 Stunden antworten.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Überweisung
 

Kostenvoranschläge können per Überweisung gezahlt werden.

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